Foire aux Questions

Une crainte ? Un doute ? Une incompréhension ? Nous tentons de résoudre les problèmes que vous rencontrez !

Dans cet espace qui vous est totalement dédié, trouvez réponse à vos questions.

Pour toute autre demande, envoyez une demande sur notre adresse mail.

Général

Horaires d'ouverture
Le mardi de 16h-22h
Du mercredi au vendredi de 10h30 à 22h
Le samedi de 9h30 à 22h30
Le dimanche de 9h30 à 20h
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires (sauf American Express)
Espèces
Chèques ANCV (uniquement pour les sessions de surf)
Tickets restaurant (uniquement pour le restaurant, hors dimanches)
Nous disposons d'un restaurant POKAWA et d'un bar accessibles, même pour les non-surfers.
La session aguerrie est accessible aux personnes ayant déjà surfé sur notre vague et à celles autonomes lors d’une session.

Étape 1 : Cliquez sur l'onglet "Bon cadeau".
Étape 2 : Choisissez le bon cadeau souhaité.
Étape 3 : Ajoutez au panier.
Étape 4 : Consultez votre panier et confirmez la commande.
Étape 5 : Créez un compte client.
Étape 6 : Sélectionnez le mode de paiement.
Étape 7 : Recevez le bon de commande par e-mail avec le code cadeau inscrit.
Nos bons cadeaux sont valables pendant 9 mois à partir de la date d’achat jusqu'à leur activation.
Étape 1 : Effectuez une réservation sur le site dans la rubrique 'Session découverte'.
Étape 2 : Déterminez le nombre de participants (tarif jeune/tarif adulte).
Étape 3 : Choisissez la date et le créneau horaire.
Étape 4 : Sélectionnez les options.
Étape 5 : Ajoutez au panier.
Étape 6 : Consultez votre panier et confirmez la commande.
Étape 7 : Créez un compte client.
Étape 8 : Saisissez le code cadeau au moment du paiement.
Étape 9 : Recevez la confirmation de réservation de votre session.
Veuillez prévenir à l'avance par e-mail à aloha@city-surf-park.com en fournissant un justificatif médical valable.

Poids minimum : 30 kg
Poids maximum : 120 kg (Vérification possible en cas de doute)
Taille minimum : 1m10
Personnes enceintes interdites
Personnes souffrant de pathologies (traumatisme articulaire, trouble cardiaque et respiratoire) interdites
Personnes sous l'effet de stupéfiants interdites
Accès par le tramway : T3 - T7
Accès par la Nationale 346 - sortie 7 OL Vallée
Stationnement au parking P7 du Pôle de Loisirs (la validation du ticket de stationnement est requise pour obtenir 5 heures de gratuité en dehors des jours de match, et 3 heures les jours de match).
Lycra ou combinaison
Gilet impact
Casque
Planche de surf Ocean&Earth
Maillot de bain
Serviette
Gel douche (conseillé)
Oui, sous condition d'une taille maximale de 5.5 (pieds).
Nous mettons à votre disposition une terrasse, un bar et un restaurant avec vue sur la vague, prêts à vous accueillir.
Afin de participer à une session à plusieurs, sélectionnez vos sessions aux mêmes créneaux horaires et dates que vos proches.
Oui, les lieux sont faciles d’accès et tout est au rez de chaussée.

Une fois sur la page d'accueil, rendez-vous dans la rubrique "Particulier", puis descendez jusqu'à l’article “Privatisation”. En dessous se trouvent l’ensemble des formules possibles ; cliquez sur “faire un devis” pour entrer en contact avec un spécialiste prêt à vous aider.
Une fois sur la page d’accueil, dirigez vous dans la rubrique “Événement ” puis descendez jusqu'à l’article “Entreprise ”. En dessous se trouve l’ensemble des formules possibles ; cliquez sur “faire un devis” pour entrer en contact avec un spécialiste près à vous aider.

Veuillez prévenir à l'avance par e-mail à aloha@city-surf-park.com en fournissant un justificatif médical valable.

Pour toute autre demande, envoyez un mail à l’adresse aloha@city-surf-park.com